Обо мне
Мой многолетний опыт помогает клиентам экономить время и эффективно организовывать как личные, так и бизнес-процессы.
Языки: Английский, Испанский, Русский (родной)
Мой трудовой путь охватывает такие роли, как Менеджер по работе с клиентами, Директор собственной образовательной (В2В) компании в промышленном секторе, Персональный ассистент, Директор по развитию в испанском финтехе.
Меня зовут Валерия. Я живу в Испании с 2017 года, и предоставляю услуги консьерж-сервиса в Каталонии, занимаясь организацией и управлением административных аспектов личных и профессиональных дел моих клиентов.
Образование: Высшее (РУДН), специальность Политология
И включает в себя выстраивание бизнес процессов с нуля, успешное ведение переговоров, заключение сделок, решение административных, финансовых и организационных вопросов, взаимодействие с различными испанскими структурами, контроль качества предоставляемых услуг, формирование долгосрочных деловых отношений, оперативное нахождение оптимальных решений. Поиск необходимой информации, анализ данных, создание дашбордов, коммерческих предложений, отчетов и многое другое.
Услуги
Консьерж-сервис (административный):
- поиск и предоставление информации по запросу
- организация административных и бизнес процессов
- разрешение различных ситуаций, в т. ч. чрезвычайных и непредвиденных
- помощь с коммуникацией и переводом
- взаимодействие с юристами, нотариусами, гос. структурами, агентствами, банками и др.
- организация мероприятий, бронирование отелей, автомобилей, яхт, ресторанов, такси и др.
- оформление и подготовка различных документов
- сопровождение в различные инстанции
- запись на приемы к врачам, в салон красоты, детские секции, спортзал и др.
- подбор и управление домашним персоналом, онлайн заказы
- полная информационная поддержка на время отдыха (предоставление рекомендаций и детальной информации о местных достопримечательностях, ресторанах, магазинах, развлечениях, событиях и др.)
- бронирование ресторанов, автомобилей, яхт, билетов на любые развлекательные и спортивные мероприятия, заказ такси, трансфера
- организация экскурсий, мероприятий, составление маршрутов
- помощь с коммуникацией и переводом, при возникновении языковых трудностей
- поддержка в случае чрезвычайных и непредвиденных ситуаций
Консьерж-сервис (туристический):
Услуга сопровождения:
- в финансовые, образовательные, медицинские учреждения
- при сделках с недвижимостью
- при обращении к нотариусам и адвокатам
- в Аюнтамьенто (мэрия)
- и в любые другие возможные инстанции
